以下の原因が考えられます。
1）シートの表面が荒れている（ご使用されないときに本体にシートを取り付けたままにしている場合に多い）→シート表面に付着した微細なホコリなどが、インクの色が焼き付けられる際に邪魔をしています。ご使用されない間はご購入時に入っていたビニールの袋に入れ、直射日光や高温多湿を避けて保管して下さい。
2）適切な熱量で印刷されていない→ご使用のシートの種類や、印字濃度の設定が適切でない可能性があります。印刷のプロパティ画面の「シート選択」で、ご使用のシートが正しく選ばれていることをご確認下さい。また、印字濃度の調整もお試し下さい。
3）ゴミ取りレバーのスポンジが劣化してシートに付着している→ポツンポツンとところどころ白い点のように印字が抜ける場合は、本来シート表面のホコリを除去するためのゴミ取りスポンジ自体が劣化し、シート表面に付着してしまっている可能性があります。ゴミ取りスポンジは2か所あり、うち1か所はお客様ではご交換いただくことができません。、お預かりしての修理が必要なため、お買い求めの販売店、もしくは弊社マックスサービスまでご連絡下さい。最寄のマックスサービス拠点につきましては、弊社ホームページの《製品サポート》より《文具・オフィス機器》内の《修理のご案内》をご参照いただき、ご確認ください。
4）ヘッドに異物や汚れが付着している→シートの進行方向と水平に、白い線が入ったように印字が抜ける場合は、熱転写ヘッドのその位置に異物や汚れが付着している可能性があります。ご購入時に付属していたヘッドクリーナーで、ヘッドの表面をクリーニングして下さい。また、その際はヘッド表面に傷をつけないようにくれぐれもご注意下さい。ヘッドクリーナーが見つからない場合は、ガーゼのような柔らかい布などを水で濡らし、硬く絞ったもので軽く拭いていただいても構いません。