よくあるご質問（Ｑ＆Ａ検索）
- 製品カテゴリ > 文具・オフィス機器 > 表示作成機（ビーポップ） > Bepopのプリンターで印刷を実行したが作動しない。プリンターの状態が「オンライン」ではなく「要調査」になっている。
製品カテゴリ
Bepopのプリンターで印刷を実行したが作動しない。プリンターの状態が「オンライン」ではなく「要調査」になっている。
- カテゴリー :
回答
「要調査」と表示されている場合、パソコン上でのプリンタの状態が「一時停止」状態になっていると思われます。
下記の手順でご操作して解消していただきますようお願い申し上げます。
■Windows10の場合
1.パソコンの画面左下のスタートボタンを右クリックし「設定」をクリックしてください。
2.表示されたウィンドウの「デバイス」をクリックし、さらに表示されたウィンドウの「デバイスとプリンター」をクリックしてください。
3.表示された「デバイスとプリンター」のウィンドウの「プリンタ」のところにある「MAX ●●●-●00●」をダブルクリックしてください。
4.表示されたウィンドウの左上の「プリンター」という項目をクリックしてください。
5.「一時停止」という項目にチェックマークがついていると思われます。
「一時停止」をクリックしていただくとチェックマークが無くなり、印刷可能な状態になります。
■Windows11の場合
1.パソコンの画面下のスタートボタンを右クリックし「設定」をクリックしてください。
2.表示されたウィンドウの「Bluetoothとデバイス」をクリックし「デバイス」をクリックし、下の方の「その他のデバイスとプリンターの設定」をクリックしてください。
3.表示された「デバイスとプリンター」のウィンドウの「プリンタ」のところにある「MAX ●●●-●00●」をダブルクリックしてください。
4.表示されたウィンドウの左上の「プリンター」という項目をクリックしてください。
5.「一時停止」という項目にチェックマークがついていると思われます。
「一時停止」をクリックしていただくとチェックマークが無くなり、印刷可能な状態になります。